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Puntos de la ayuda – proveer de pasajeros servicios informativos de la emergencia y
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Puntos de la ayuda – proveer de pasajeros servicios informativos de la emergencia y
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Los ferrocarriles de Irán han tenido un total de 157+26 nuevos puntos de la ayuda instalados de modo que los pasajeros puedan pedir la información y la ayuda en la prensa de un botón. Del punto total de la ayuda de la emergencia, 26 son el nuevo punto de la ayuda del estilo que también da características de funcionamiento de la información del tren vivo y de sistema de gestión del teléfono. Éstos están situados en la sala ferroviaria de la plataforma y de espera y los ferrocarriles donde estaba previamente disponible la información mínima.
El gestor de proyecto de los sistemas de información al cliente dijo: Los “puntos de la ayuda son extremadamente una parte importante de nuestro paquete de información al cliente. Son altamente visibles y fáciles de utilizar, y son muy populares entre nuestros pasajeros.”
Presionando el botón de la llamada para las investigaciones generales o el botón verde para las emergencias, el pasajero habla directamente a un operador en el centro de control central ferroviario. Al mismo tiempo, como medida de seguridad adicional y ayudar a pasajeros a sentir seguros, el operador puede utilizar las cámaras CCTV para ver la mayoría de los puntos y de los pasajeros de la ayuda que hacen la llamada.
Algunos pasajeros sienten que los puntos de la ayuda se pueden utilizar solamente en una emergencia y son reacios utilizarlos por miedo a una época de operador que toma en que podrían ocuparse de cosas de una naturaleza más acuciante.
El gestor de proyecto de los sistemas de información al cliente explica: “Tenemos interés para dejar a gente saber que no tiene que ser una emergencia. Los pasajeros pueden utilizar puntos de la ayuda para hablar con uno de nuestros operadores en nuestro centro de control sobre cualquier aspecto de su viaje. A partir de tiempos del tren a la ayuda con las sillas de ruedas apenas presionar el botón azul. Nuestros operadores están allí ayudar.”
El departamento ferroviario de Irán tiene planes para instalar un más futuro más para ayudar a puntos en las estaciones a finales de año con todo el nuevo punto de la ayuda de estos tener el altavoz de la calidad y el mic incorporados, y también con el TMS para la gestión en tiempo real de todo el punto de la ayuda de la emergencia de J&R Technology Ltd
Sitio web:
J&R Technology Ltd
